近年來，隨著人們生活品質的提高，健身服務行業快速發展，健身服務機構如雨后春筍般涌現，但在履約過程中存在諸多糾紛。
筆者從市消委會獲悉，去年，市消委會收到多宗消費者投訴某健身會所強制消費者變更合同履行地的投訴。市消委會將案件線索移送檢察院，指導消費者向檢察機關申請支持民事起訴，檢察院審查后向法院送達《支持起訴書》。2023年8月3日，人民法院通過訴中調解，雙方達成調解協議，被告一次性退還80%的會員費用。在消委會、檢察院和人民法院的多方共同努力下，挽回經濟損失3.83萬元。湛江市消委會（市市場監管舉報投訴中心)提醒廣大消費者在選擇預付消費時要謹記以下幾點：
一、謹慎選擇商家。消費者辦理預付卡之前，務必確認商家的營業執照、相關許可證以及教練資格等，確保其具備合法經營資格及專業水平。選擇具有良好市場信譽、穩定經營歷史和以及健身器材等配套設施完善的商家，不輕信廣告宣傳，貨比三家。
二、科學理性消費。根據個人身體狀況、興趣愛好、時間安排等因素，理智選擇適合自己的健身項目和卡種，避免盲目跟風或沖動消費。預付式健身卡退卡、手續費收取標準等也是易產生消費爭議的環節，充值應保持理性，不宜一次充值過大的金額，謹防商家可能存在倒閉、搬遷或其他不可預見等情況。
三、訂立書面合同。消費者必須簽訂詳細的書面合同，合同中應明確健身服務的機構名稱、預付卡的有效期限、使用規則（如門店使用范圍、具體服務地點）、退款及退卡規則、違約責任等內容，并關注是否有“霸王條款”。同時要提高防范意識，確保合同內容與商家宣傳承諾保持一致。盡量避免與教練私下簽訂合同或指定教練，因教練的辭職，會引發不必要的糾紛。
四、及時依法維權。消費者應妥善保存消費合同、付款憑證和個人消費記錄等證據，以便在發生糾紛時作為維權依據。若期間產生消費糾紛，應及時與商家進行協商。如雙方協商無法達成一致，消費者可撥打12345、12315熱線，也可以向當地消委會投訴，依法維護自身的合法權益。
在此，市消委會也提醒健身服務行業經營者，商家應對預付卡的風險因素進行顯著提示，對于涉及消費者重大利益的條款，如有效期限、高額預付費等，商家應在合同中明示并提醒消費者。作為經營者更要誠信經營，要轉變經營理念，摒棄套路營銷。要將服務放在首位，不斷提升服務質量和水平，積極營造和諧友善的健身消費環境，讓消費者敢消費、愿消費，共同維護我市健身服務行業消費市場環境。
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