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理性規劃家庭裝修 警惕低價陷阱

2024-03-21 16:15 來源:湛江晚報 作者:通訊員李春瑤

資料圖片

裝修是老百姓購買新房后必不可少的環節,是一項大額且復雜的消費項目,涉及的環節多、周期長,為避免消費者在家庭裝飾裝修消費方面出現裝飾公司低報價引誘客戶,在優惠合同里藏貓膩,故意拖延工期,“卷款跑路”以及施工質量不滿意等問題,湛江市消委會(市市場監督管理舉報投訴中心)發布以下消費提示:

一、家裝消費過程中切不可過度貪圖便宜,又或是完美主義者,一定要保持理性。消費者裝修之前要了解有關裝修知識,盡量選擇有良好口碑和資質齊全的裝修公司或團隊,消費者可以通過國家企業信用信息公示系統查看商家是否按時參加企業年報、有無行政處罰記錄或商家經營狀態,以及是否為放心消費承諾單位等信息,或者通過行業協會、一些家裝網站了解該企業的口碑、知名度和信譽度等情況,查看其過往的工程案例。一定要擦亮眼睛,甄別公司,理性消費,預防卷款跑路。去年市消委會收到類似方面投訴也不少。

二、消費者應理性對待家裝公司所開展的一系列促銷活動,警惕低價陷阱。與裝修公司簽訂合同前,務必對設計圖、效果圖等進行認真細致的審閱,防止在施工過程中反復修改方案,既影響工期也額外增加負擔。在與裝修公司簽訂合同時,務必明確施工項目、施工標準、工期、價格、付款方式、保修期等內容,需注意保留促銷宣傳單頁等證據,并將經營者承諾的優惠條件(如“一口價”、“拎包入住”、“定金可退”等)予以細化并寫入正式合同,不明確的條款問清楚之后再簽約付款,建議廣大消費者謹慎支付裝修款,把握驗收環節,按項目完成的進度逐項支付裝修款。對完工驗收,是否進行甲醛濃度監測,也要有所標明。切勿隨意聽信銷售人員和設計師的口頭承諾,避免維權時陷入被動。如3月15日,市消委會接到消費者投訴,稱其2023年10月在某裝修公司約定裝修工程款16余萬,消費者前后分五次付了13萬工程款,現在消費者覺得裝修公司不靠譜,遂與裝修公司協商解除合同,但雙方對于未支付的尾款意見不一,協商無果。無奈之下,消費者到市消委會投訴。目前,該案正在進一步處理中。

三、購買裝修材料時要注重品質,不貪圖便宜??梢赃x擇環保、無害的材料,確保家居環境健康安全。裝修過程中,盡可能定期進行現場監工,注意核對裝修單位提供的裝修材料實物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規格、等級等相符,施工是否符合設計要求,防止不良商家“偷梁換柱”。

四、保留證據。消費者在家裝過程中如發現問題及時拍照、固定證據,并保存好裝修合同、票據、補充協議等裝修憑證,以及現場照片、視頻等證據,及時與裝修公司協商,如協商不一致時,可撥打12345投訴舉報或向當地消委會投訴,維護自身合法權益。

編輯:張雅婷
值班主任:黃夢秋
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